從線下家裝公司的經(jīng)營者，到線上家裝知識的分享者和家居產(chǎn)品的推薦者，快手家居主播陽陽以十幾年的行業(yè)經(jīng)驗沉淀，打破家裝行業(yè)的“信息壁壘”，將復雜而專業(yè)的裝修知識層層拆解，變成老鐵們“聽得懂、學得會、用得上”的干貨內(nèi)容，并甄選高品質(zhì)家居產(chǎn)品，贏得了超190萬老鐵的認可，將直播間打造成了一個值得信任的“家居消費空間”。

　　“堅持高品質(zhì)、高性價比，服務至上，每一份信任都是責任”，是陽陽寫在快手主頁的簡介，更是她一直以來踐行的初心。今年以來，她更是借著國補政策和快手電商平臺補貼，讓有需要的用戶切實享受到政策帶來的實惠，她也因此入選成為快手“國補合伙人”，并受邀參與中國新聞網(wǎng)與快手電商聯(lián)合打造的“國補合伙人”系列專訪，在更大的平臺上展現(xiàn)她的專業(yè)積淀與服務熱忱，將國補政策價值傳遞給更多人。

　　一條視頻意外開啟生意新賽道

　　陽陽到現(xiàn)在還記得，第一次在快手分享視頻時的成就感。

　　那是2019年，陽陽閑來無事隨手拍了一條和家裝相關的視頻分享在了快手上，“一開始沒當回事，沒想到竟然收獲了不少點贊，還有很多人在評論區(qū)提問各種家裝相關的問題”�？粗�不斷上漲的播放量和評論數(shù)量，“盛情難卻”的陽陽決定把這件事繼續(xù)做下去。

　　陽陽與家裝行業(yè)的緣分由來已久。設計相關專業(yè)畢業(yè)，家中又經(jīng)營著家裝建材生意，畢業(yè)后她便跟隨母親一起經(jīng)營著家里的裝修公司�！白畛跷覀冎髯龃纱u的設計排版，后來隨著生意規(guī)模逐漸擴大，我們又做起了全屋整裝”，十幾年積累下的專業(yè)能力和經(jīng)驗，也成了她解答老鐵疑問的底氣。

　　從單產(chǎn)品選購注意事項，到前往工地講解家裝選材，再到全屋裝修搭配……“老鐵們關注什么我就講什么�！庇袝r候，她也會將老鐵們提到最多的問題記下來，在下一次發(fā)視頻時做重點講解，“就覺得我的經(jīng)驗能夠幫大家避坑，而我也能收獲大家的肯定，這種雙向奔赴讓我很有成就感，也給了我更多向前的動力”。

　　有了一定人氣后陽陽也乘勝追擊，開始嘗試直播和電商，但一晚上4、5個小時的直播，只吸引了5、6個人的直播效果，卻兜頭為她澆下了一盆冷水�！坝腥丝淳屯�好，你要堅持去做”，在母親的鼓勵下，陽陽又重整旗鼓。

　　她開始每天定時定點直播，一條一條耐心解答公屏上的問題，在將家裝行業(yè)更多專業(yè)內(nèi)容對外傳遞的過程中，她的直播間在線人數(shù)也越來越多。直到有一天，她選品的地漏賣出了幾百單。

　　就像是找到了竅門，她在快手的生意逐漸步入了正軌，并不斷迎來新的增長。

　　讓用戶多省心一點的產(chǎn)品“考察員”

　　家裝環(huán)節(jié)繁雜且專業(yè)性強，暗藏諸多“陷阱”，而作為一位女性家居主播，陽陽不僅希望能幫助大家掌握更多知識，解決實際問題，同時她也格外在意家裝、家電搭配的美感，關注大家生活的實際需求和居住體驗。

　　例如，在講解廚房推拉門時她建議大家選月光灰而不是普白，“因為普白發(fā)綠，不夠透亮”；在講解洗衣機時，她建議大家關注核心參數(shù)、機器厚度等，“1.08以上的洗凈比洗衣更干凈，薄款機器嵌到柜子里更美觀”……站在用戶的角度上思考問題，分享干貨知識，陽陽的真誠也為她帶來了超過買賣關系的深厚信任與反饋。

　　有粉絲從家鄉(xiāng)為她寄來小禮物，陽陽受邀參與的帶貨活動，也在粉絲的支持下賣出了幾百臺的好成績，“這些意外的收獲讓我很感動，沒想到我的粉絲凝聚力會有這么強大的力量”。

　　這些經(jīng)歷也讓陽陽更加認識到了自己肩膀上的責任和使命。為了做到“賣出的每一單自己都心里踏實”，陽陽堅持自己選品，在她看來，自己每日和粉絲們溝通交流，“他們需要什么樣的產(chǎn)品，我能更準確地把握他們的需求”。同時，她也會去到每個合作方的工廠考察，“看他們生產(chǎn)的規(guī)模、設備、環(huán)境，確定他們的后期保障和能給到大家最優(yōu)惠的價格，雖然過程繁瑣可能要經(jīng)過多輪的溝通，但我希望能盡量爭取，讓大家用優(yōu)惠的價格享受更高品質(zhì)的產(chǎn)品”。

　　在她看來，自己多操心一點，粉絲就能多省心一點，為此，這份“考察員”的工作，她做得比誰都認真。

　　借國補東風點亮更多品質(zhì)生活

　　今年年初，為全力配合國補政策落地，快手電商上線2025以舊換新國家補貼活動，并接入多個城市的補貼活動，在平臺選購國補產(chǎn)品，單品至高補貼2000元。陽陽也敏銳察覺到這對于消費者而言是個巨大利好。

　　她坦言，一方面，國補給到的是實打?qū)嵉膬?yōu)惠，用戶下單就能立省20%左右；另一方面，快手還在國補的基礎上疊加了平臺補貼，“從618到818都有大額的優(yōu)惠券和天降紅包，力度非常大”。

　　為了讓更多老鐵享受到真補貼、強福利，以更優(yōu)惠的價格入手心儀的產(chǎn)品，陽陽甄選了海爾、小天鵝等大牌產(chǎn)品，并以國補為主題創(chuàng)作短視頻內(nèi)容，在直播間點出國補優(yōu)惠，讓有需要的人抓住機會，讓實惠真正落到實處。國補也為陽陽帶來了更亮眼的銷售成績，“國補政策的實施帶來了顯著的推動作用，此前我一場直播可能賣出幾十套，但借助國補等活動的熱度，銷量可以達到幾百套”。

　　把復雜的政策講清楚、講透徹，用干貨內(nèi)容和信任關系把用戶引入直播間，陽陽也在今年入選成為快手“國補合伙人”�！昂凸俜竭_成了深度合作，我也希望能為大家?guī)�來更大的幫助，爭取更大的福利。�?/span>

　　如今，陽陽的團隊已經(jīng)從幾個人擴大到幾十個人，擁有了800平的直播基地，線下的裝修事業(yè)也因快手的助益不斷向好發(fā)展，“此前我們都是同城客戶，最遠不會超過唐山的五區(qū)十縣，但現(xiàn)在借助快手的影響力，業(yè)務范圍擴展到了全國更多城市”。

　　看著越來越多老鐵通過直播學習家裝知識、選購家居產(chǎn)品，將直播間當做信賴的消費選擇，陽陽也充滿干勁，“未來我會繼續(xù)將客戶滿意度的反饋，作為前進的核心動力，用真誠、專業(yè)、細心，為老鐵們把好質(zhì)量關，守護好每一份對于新家的美好期待”。

　　記者 趙琦