AI機(jī)器人“小京”與主播一起為嘉賓講解北京銀行在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)等方面的豐碩成果；浦發(fā)銀行引入的星動Q5機(jī)器人在展臺上隨著音樂演繹起了太極功夫；工商銀行的“公積金數(shù)字人”與新版公積金聯(lián)名卡一站式辦理設(shè)備形成“黃金組合”……走進(jìn)2025中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱“服貿(mào)會”)金融服務(wù)專題展廳，科技與創(chuàng)新的氣息撲面而來。

　　近日，來自銀行、證券、基金、保險、支付清算等領(lǐng)域的近百家國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)在此次服貿(mào)會金融服務(wù)專題展上亮相，多維度、全方位呈現(xiàn)了中國金融業(yè)的創(chuàng)新活力與實踐成果。

　　從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”，記者感受到，人工智能與金融的深度融合成為本屆服貿(mào)會金融展廳的亮點。

　　在中國工商銀行展位上，具身智能機(jī)器人“工小晶”不僅能通過自然語言處理技術(shù)與觀眾流暢對話，擔(dān)任“講解員”，還可依托高精度運動控制算法靈活穿梭于展臺之間，為觀眾精準(zhǔn)引導(dǎo)展區(qū)路線，讓金融服務(wù)從“被動等待”變?yōu)椤爸鲃佑|達(dá)”。

　　中國工商銀行展區(qū)工作人員告訴記者，“工小晶”的硬件是通過與第三方合作完成的，軟件方面則搭載了由中國工商銀行自主研發(fā)的千億級金融大模型“工銀智涌”大模型。

　　“為參加本屆服貿(mào)會，在原有大模型基礎(chǔ)上，‘工小晶’還進(jìn)行了一些新語料智能訓(xùn)練，以更加適應(yīng)展會場景�！痹摴ぷ魅藛T表示，未來，中國工商銀行會持續(xù)探索人工智能和具身智能在金融領(lǐng)域的落地和應(yīng)用。

　　網(wǎng)聯(lián)清算公司首次在服貿(mào)會展臺設(shè)置實時交易數(shù)據(jù)直播展示區(qū)，讓參展觀眾直觀感受全球交易筆數(shù)最大的零售支付清算機(jī)構(gòu)面對海量支付交易時，如何通過“三地六中心”分布式云計算架構(gòu)保障網(wǎng)絡(luò)支付體系的高效運轉(zhuǎn)。記者從網(wǎng)聯(lián)清算公司了解到，2025年除夕，網(wǎng)聯(lián)清算平臺處理跨機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付交易達(dá)11萬筆/秒，創(chuàng)峰值歷史新高。2025年8月29日(農(nóng)歷“七夕”)，網(wǎng)聯(lián)平臺單日交易筆數(shù)達(dá)37.1億筆，創(chuàng)單日交易量歷史新高。

　　從服貿(mào)會現(xiàn)場不難看出，當(dāng)前金融領(lǐng)域正經(jīng)歷深刻變革，AI已從邊緣輔助逐步進(jìn)化，并在風(fēng)控、財富管理、智能交易、數(shù)字員工等更多業(yè)務(wù)場景發(fā)揮作用。

　　服貿(mào)會期間，第七屆中國金融科技論壇同步舉行。論壇上，中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長邢煒表示，從當(dāng)前實踐來看，大模型是人工智能應(yīng)用的核心技術(shù)，其應(yīng)用覆蓋銀行全業(yè)務(wù)鏈條、驅(qū)動全場景創(chuàng)新。

　　邢煒建議，后續(xù)應(yīng)加強跨領(lǐng)域、跨部門、跨職能橫向協(xié)作和扁平化管理，建立“內(nèi)生+外包”的數(shù)字金融事業(yè)群；強化關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的安全韌性，探索建設(shè)金融業(yè)可信數(shù)據(jù)空間和行業(yè)智能算力公共平臺；多措并舉優(yōu)化數(shù)字金融人才培養(yǎng)體系，匯集“金融+科技+風(fēng)險管理”復(fù)合型人才；建立互惠互利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)生態(tài)，鼓勵大型銀行及金融科技公司向中小銀行輸出解決方案。(記者向家瑩)